FAQ
Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся продукции и услуг.
Вопрос:
Как происходит работа? Поэтапно.
Ответ:
Обсуждаем: Вы рассказываете, что нужно. Задаются уточняющие вопросы.
Договариваемся: План, сроки и стоимость фиксируются в договоре/задании.
Делаем: Работа начинается, промежуточные результаты показываются, правки вносятся на этапах.
Сдаём: Вы получаете готовый проект, проверяете его — последние правки вносятся бесплатно (по гарантии).
  • Поддерживаем (по желанию): При необходимости помощь продолжается.
Вопрос:
Нужно ли заключать договор?
Ответ:
Да, договор нужен и имеет полную юридическую силу.
Оферта в электронном виде приравнивается к письменному договору. Как только вы совершаете действия, предусмотренные офертой (например, ставите галочку «Согласен» или оплачиваете), договор считается заключенным на законных основаниях.
Вопрос:
Как происходит оплата?
Ответ:
Стандартная схема оплаты: 50% предоплата для начала работ и 50% по итогу. Для больших проектов возможна оплата по этапам. Все условия обсуждаются индивидуально. Оплата — переводом на карту или через систему «Мой налог», чек направляется на email или в мессенджер.
Вопрос:
Даете ли вы гарантию на свою работу?
Ответ:
Да. После того как вы получите готовый сайт, баннер или группу, у вас есть 14 дней, чтобы проверить всё и прислать список мелких правок (например, поправить цвет, передвинуть кнопку). Работа по исправлению бесплатная. Главное — чтобы правки не меняли саму идею и структуру, которые были утверждены вначале.
Что входит?
  • Бесплатное внесение правок в течение 14 дней после приемки работы.
  • Исправление технических ошибок и недочетов.
  • Незначительные визуальные корректировки (цвета, шрифты, отступы) в рамках согласованного макета.
Что не входит?
  • Изменение общей структуры или концепции дизайна.
  • Добавление новых страниц, блоков или функций.
  • Смена контента (текстов, изображений) на принципиально иной.
Вопрос:
Почему я должен вносить предоплату? Это же риск — перевести деньги неизвестно кому.
Ответ:
Предоплата — это стандартная практика при работе над проектами, и вот почему она защищает обе стороны:
1. Бронирование времени. После внесения предоплаты сроки закрепляются за вашим проектом — работа начинается в оговорённые даты, а не в порядке живой очереди.
2. Подтверждение серьёзности намерений. Предоплата фиксирует договорённости с обеих сторон: заказчик подтверждает, что проект актуален, исполнитель — что берёт его в работу.
3. Компенсация трудозатрат. На старте проекта выполняется значительная часть работы: анализ, проработка концепции, подготовка макетов и т. д. Предоплата покрывает эти затраты, если проект остановится по инициативе заказчика.
4. Прозрачность и документы. Все условия — объём, сроки, стоимость — фиксируются в договоре или задании. По факту оплаты предоставляется чек. Это делает сделку прозрачной для обеих сторон.
5. Гибкость. Для крупных проектов возможна оплата по этапам — это снижает риски и распределяет платежи по мере сдачи результатов.
Вопрос:
Сколько стоит сделать сайт?
Ответ:
Цена сильно зависит от того, что именно вам нужно. Простая визитка стоит дешевле, а интернет-магазин с онлайн-оплатой — дороже. Чтобы назвать точную цену, мне нужно понять задачу. Квиз для расчета — это самый быстрый способ получить расчет.
Вопрос:
Как долго делается сайт?
Ответ:
Обычно от 5 до 20 рабочих дней. Срок зависит от сложности. Например, сайт-визитка на 5 страниц — быстрее, а большой каталог с сотней товаров — дольше. Точные сроки мы обсудим и зафиксируем в плане работ.
Вопрос:
Вы делаете сайты на конструкторе (Tilda, Wix) или «с нуля»?
Ответ:
Сайты создаются в конструкторе Tilda. Wix прекратил работу в РФ. Интернет-магазины — на Storeland.
Вопрос:
Что нужно от меня, чтобы начать?
Ответ:
В идеале — понимание, зачем вам сайт, примеры сайтов, которые вам нравятся, и готовые тексты/фотографии. Если материалов нет, не страшно — вам будет оказана помощь с текстами и подбором картинок.
Вопрос:
Сможете ли вы потом править сайт, если я захочу что-то поменять?
Ответ:
Возможны два формата: обучение самостоятельной работе или внесение правок по запросу. Часто доступы передаются заказчику, и обратиться за помощью можно в любое время.
Вопрос:
Чем анимированный баннер лучше обычной картинки?
Ответ:
Он больше привлекает внимание в ленте соцсетей или на сайте. Движение цепляет взгляд, и за те же 5 секунд можно показать и проблему, и решение, и скидку, и кнопку. Проще говоря, он «шустрее» приводит клиентов.
Вопрос:
Какую информацию вам нужно предоставить для баннера?
Ответ:
Главное — сказать, зачем он нужен (например, «анонсируем скидку 50%») и кому его показываем. Также нужен логотип, текст, ссылка и примеры стиля, который вам нравится. Картинки или видео для анимации можем подобрать.
Вопрос:
В каких форматах вы отдадите готовый баннер?
Ответ:
Во всех нужных форматах: видеофайл для соцсетей (MP4), анимированный GIF и отдельные кадры (PNG). Формат уточняется в зависимости от площадки размещения — подготавливаются подходящие версии.
Вопрос:
Баннер будет уникальным или из шаблона?
Ответ:
Баннеры создаются на основе готовых профессиональных шаблонов, которые полностью адаптируются под задачу.
Вопрос:
Что входит в создание группы ВК?
Ответ:
Не просто пустая страница, а полностью готовая к работе площадка: дизайн (обложка, меню, оформление), наполнение разделов, настройка основных функций и публикация первых постов, чтобы было с чего начать.
Вопрос:
Сможете ли вы вести группу после создания?
Ответ:
Да. Это отдельная услуга — ведение и продвижение. Количество постов в неделю обсуждается индивидуально. Работа включает всё: от написания текстов и создания картинок до общения с подписчиками.
Вопрос:
Как привлечь первых подписчиков?
Ответ:
Есть несколько способов: настроить таргетированную рекламу на вашу аудиторию или рассказать о группе вашим текущим клиентам.
Вопрос:
Вы гарантируете, что группа будет популярной?
Ответ:
Честно — нет. Популярность зависит от многих вещей: активности, интересного контента, вложений в рекламу. Задача — сделать качественную «упаковку» и дать рабочие инструменты для развития сообщества.
Made on
Tilda